Hapag-Lloyd: Häufig gestellte Fragen zur Reiseplanung

Gezahlt werden kann über eine Überweisung oder alternativ mit der Kreditkarte. Das Lastschriftverfahren wird bei Hapag-Lloyd nicht angeboten.

Bei Vertragabschluss, also bei Erhalt der schriftlichen Reisebestätigung, ist eine Anzahlung von 20% des Reisepreises pro Reiseteilnehmer zu leisten. Vor Leistung der Anzahlung erhält der Reisende einen Sicherungsschein. Die Anzahlung ist 14 Tage nach Erhalt der Reisebestätigung/Rechnung fällig.

Bei Buchungen ab vier Wochen vor Reisebeginn, wird die Gesamtzahlung sofort fällig.

Die Restzahlung ist vier Wochen vor Reisebeginn fällig. Die endgültigen Reisedokumente versendet Hapag-Lloyd Cruises nach Erhalt der Restzahlung (frühestens vier Wochen vor Reisebeginn).

Ca. Drei bis Vier Monate vor Reiseantritt erhalten Sie Ihre vorläufigen Reiseinformationen. Nach Eingang der Restzahlung erhalten Sie ca. ab Vier Wochen vor Reisebeginn Ihre abschließenden Reiseunterlagen.

Vorläufige Reiseinformationen:

Bereits Drei bis Vier Monate vor Reisebeginn erhalten Sie zu Ihren vorläufigen Reiseunterlagen auch eine Broschüre zu möglichen Landausflügen. In der Broschüre befindet sich ebenfalls ein Buchungsformular zu den möglichen Zielen. Darüber hinaus können Sie die Landausflüge auch über das Online-Buchungstool von Hapag-Lloyd buchen. Mit Ihrer Vorgangsnummer und dem Reisedatum des Buchers loggen Sie sich dort unkompliziert ein und können über den Reiter "Landausflüge" alle Informationen abrufen.

Sollten bestimmte Landausflüge ausgebucht sein, bekommen Sie ein alternativ Programm vorgeschlagen und haben zudem die Möglichkeit, sich auf eine Warteliste setzen zulassen. Die letzte Möglichkeit besteht darin, dass Sie Ihren Landausflug an Bord buchen. Dies ist aber nur je nach Verfügbarkeit möglich.

Die Landausflüge werden über das Bordkonto bezahlt.

Das varieiert je nach Landausflug. Diese, welche mit einem * markiert sind, haben individuelle Stornobedingungen. Ausflugsziele, welche ohne * markiert sind, können bis 48 Std. vor Beginn kostenfrei storniert werden.

Allgemein besteht die Möglichkeit, dass Kinder an allen ausgeschriebenen Landausflügen teilnehmen können. Dabei gilt es lediglich darauf zu achten, ob es einen Hinweis zur Altersbeschränkung oder eine Empfehlung seitens Hapag-Lloyd gibt.

Zudem sind Kinder bis Drei Jahre frei und Kinder von Vier bis einschließlich Elf Jahren erhalten 50% Ermäßigung auf den Ausflugspreis (ausgenommen sind Flugausflüge und Überlandtouren), Kinder ab 12 Jahren bezahlen den vollen Ausflugspreis.

Auf gesondert gekennzeichneten Familienreisen mit der Europa oder Europa 2 gibt es ein zusätzliches Angebot an Kinder- und Teenausflügen, die ohne Eltern stattfinden. Diese sind ebenfalls kostenpflichtig und werden in der Broschüre aufgelistet.

Auf den Kreuzfahrten mit MS Europa und MS Europa 2 werden Dialysereisen angeboten. An Bord befindet sich eine komplett ausgestattete Hämodialysestation und die Betreuung ist durch ausgebildetes Personal gewährleistet.

Auf der MS Europa können maximal Sechs, und auf der MS Europa 2 maximal Acht Dialysepatienten pro Reise professionell versorgt werden. Jede Dialyse wird durch einen erfahrenen Dialysearzt begleitet.

Die Behandlung kostet pro Sitzung 299€.

Schwangere die sich zum Zeitpunkt der Einschiffung bis zur 24. Schwangerschaftswoche befinden, müssen eine fachäztliche gynäkologische Reisefähigkeitsbescheinigung, in der das Fahrtgebiet bestätigt wird, vorlegen. Schwangere die bei Reiseantritt die 24. Schwangerschaftswoche erreicht haben oder während der Reise die 24. Schwangerschaftswoche erreichen würden, werden von der Beförderung ausgeschlossen. Wir bitten Sie bei exotischen Zielen oder vielen aufeinanderfolgenden Seetagen, vor der Buchung Rücksprache zu halten.

Hapag-Lloyd benötigt von allen Gästen der Expeditionsklassen einen ausgefüllten medizinischen Fragebogen. Dieser muss vom Hausarzt oder dem behandelnden Arzt attestiert werden und an die Reederei zurück gesendet werden. Dies ist unerlässlich, da es in der Antarktis kein medizinisches Versorgungsnetzgibt. Alle Schiffe verfügen über ein Hospital mit einem qualifizierten Arzt, einer guten Ausstattung an Medikamenten und medizinischen Geräten. Dieses dient Ihrer eigenen Sicherheit und wird selbstverständlich streng vertraulich behandelt. Hinweis: Beachten Sie die Fristen zur Rücksendung der Unterlagen, da sost ggf. Stornokosten anfallen.

Die Bettwäsche besteht aus 100% Baumwolle. Auf Anfrage kann Ihnen auch Allergikerbettwäsche zur Verfügung gestellt werden.

Können medizinische Geräte mit an Bord genommen werden?

Beatmungsgeräte, die mit Umgebungsluft arbeiten und keinen separaten Sauerstoff benötigen, sind erlaubt. Wichtig ist, dass die Geräte mit der Spannung 230 Volt/ 16 Ampere und 0 Hertz zurechtkommen. Abweichungen könnnten zu Funktionsproblemen führen. An Board können und dürfen keine Reperaturen vorgenommen werden. Dieses Gerät muss direkt bei der Buchung angemeldet werden.

Alle Schiffe verfügen über ein modern eingerichtetes Schiffshospital unter der Leitung eines erfahrenen Schiffarztes.

Sollten Sie Allergien oder besondere Essenswünsche haben, teilen Sie dies vorab mit, damit Hapag-Lloyd die Informationen an die zuständigen Stellen weiterleiten kann.